Få av oss elsker å gi tilbakemelding, men som tidligere Microsoft-sjef Bill Gates har sagt: 'Vi trenger alle mennesker som vil gi oss tilbakemelding. Slik forbedrer vi oss. ' Så med dette i tankene, la oss ta en titt på noen gode fremgangsmåter for å gi tilbakemelding på en måte som forbedrer ytelsen.
1) Gi tilbakemelding så snart som mulig.
Impulsen din kan være å vente - eller til og med å unngå, men det er viktig å gripe øyeblikket og gi tilbakemelding når minnet er friskt og en person bedre kan sette pris på virkningen av rådene du gir. Og det er også viktig å være så spesifikk som mulig med tilbakemeldingen din - som i: 'Da du avbrøt meg to ganger under samtalen vi nettopp hadde, tror jeg at det reduserte troverdigheten min til kundene vi snakket med.' Det kan føles mer behagelig å utsette - men å gi tilbakemelding så nær som mulig den aktuelle situasjonen vil øke oddsen det gir gjenklang.
2) Gjør tilbakemeldinger samarbeidende
Ditt endelige mål er å oppmuntre den andre personen til å omfavne poenget ditt og ideelt sett gjøre en endring. Og en virkelig nøkkel til å få det til å være, er å være nysgjerrig og samarbeidende. Hvis du for eksempel bygger på saken ovenfor, kan du spørre: 'Jeg lurer på hvordan vi kan gi mer rom for meg å komme med poengene mine også?' Og så ta en samtale basert på kollegaens svar. Dere er partnere i å hjelpe til med å få til en endring i motsetning til at den 'dårlige fyren' gir en negativ melding.
3) Gjør tilbakemelding til en vane.
Når erfarne ledere kommer til MBA-klasserommet mitt for å snakke med studenter, understreker de alltid en ting om å gi tilbakemelding: at det skal være en vane. Dette gjelder spesielt i sammenheng med ytelsesanmeldelser, der tilbakemeldinger - spesielt negative tilbakemeldinger - aldri burde være en fullstendig overraskelse på slutten av året. Folk har en følelse av hvordan de gjør det hele tiden, og en tydelig kommunikasjonslinje for tilbakemelding og forbedring.
Til slutt kan tilbakemelding være vanskelig å levere, men hvis det gjøres på en klar og konstruktiv måte, er det en av de eneste pålitelige måtene å endre noens atferd.
