Rettighetsordene kan motivere, inspirere og til og med endre liv. De riktige ordene kan gjøre en ellers meningsløs samtale til et uforglemmelig øyeblikk for publikum.
(Og feil ord kan få deg til å se dum ut .)
Kort sagt ord saken .
Følgende er et gjestepost fra Courtney Seiter , en innholdsarbeider på Buffer , et verktøy som gjør deling av sosiale medier smartere og enklere. (Du kan lese innleggene hennes om sosiale medier, produktivitet og markedsføring på Bufferblogg .)
Her er Courtney:
Har du noen gang vært i et møte og følt at strømmen i rommet endres basert på et enkelt ord?
Ord er utrolig kraftige: selv en ensom kan vinne deg , sette deg ut , sett dine grenser , og endre hvordan andre oppfatter deg .
Med denne typen kraft er det i vår beste interesse å prøve å forstå ordens vitenskap og psykologi.
Jeg jaktet på noen av de beste ordene og uttrykkene som motiverer folk til å være kreative, jobbe sammen og bygge relasjoner.
Her er 10 ord og setninger som er ekstremt motiverende - og senere, syv ord som definitivt ikke er:
1. 'Hvis' - forbedrer ytelsen når du beskriver en hypotetisk positiv.
Her er en universell sannhet. Ingen liker å ta feil, spesielt foran andre mennesker.
Når du står overfor mye 'jeg vet ikke' under en brainstorm eller tøff utfordring, er det et ord som kan lindre trykket for å være feil og åpne en vei for kritisk tenkning: Hvis.
Tim David, forfatter av Magiske ord: vitenskapen og hemmeligheter bak syv ord som motiverer, engasjerer og påvirker , bruker dette magiske ordet i en veldig spesifikk setning jeg planlegger å låne mye:
'Hva vil du si hvis du visste det?'
Som han forklarer, bruker du magien 'hvis' de som du henvender deg til å tenke hypotetisk, og tar bort presset som kan forhindre dem i å frivillig svare.
Boken deler også forskning om at når folk beskriver et hypotetisk utfall i et positivt lys, øker det ikke bare forventningene deres om suksess, det forbedrer deres faktiske ytelse.
Det hypotetiske elementet er nøkkelen, utløst av 'hvis'.
2. 'Kunne' - øker kreativiteten når den brukes i stedet for 'skal.'
En lignende form for magi skjer med ordet 'kunne', spesielt når du erstatter søsken 'skal'.
Her er et kult eksempel fra Vitenskapen om oss :
I en studie fra 1987 , ga forskerne deltakerne et utvalg av tilfeldige gjenstander, inkludert et strikk. Noen av dem ble bedt om å tenke på hva gjenstandene var, mens andre fikk beskjed om å tenke på hva gjenstandene kunne være. Deretter ba de deltakerne om å slette et merke uten å bruke et viskelær. Menneskene som hadde vært klar til å tenke kunne, var mer sannsynlig å erkjenne at et gummistrikk kunne brukes i stedet for et viskelær, sammenlignet med de som vurderte hva disse gjenstandene var.
Selv om de virker og høres så like ut, viser forskning at 'bør' har en tendens til å begrense synsfeltet og begrenser potensielle svar, mens 'kunne' åpner tankene dine for nye muligheter.
En annen studie, en om etiske og moralske utfordringer , fant det:
'Når du møter etiske dilemmaer, skifter du tankesett fra' Hva skal jeg gjøre? ' til 'Hva kunne jeg gjøre?' genererer moralsk innsikt, definert som erkjennelsen av at tilsynelatende konkurrerende verdier ikke er helt inkompatible. '
Et helt nytt tankegang, oppnådd bare ved å endre et lite ord.
3. 'Ja' - tre 'små ja' av dem kan bidra til å lukke en avtale.
Et annet 'magisk ord' fra Tim David: 'Ja.' Det er spesielt interessant hvordan ett ja kan føre til et annet, som han beskriver i en salgsstudie:
'Studien så på om det å få noen til å si ja under en samtale, ville påvirke resultatet av samtalen. For det første gikk selgerne i gang som vanlig. De klarte å stenge 18 prosent av salget - ikke dårlig. Men da de ble bedt om å få minst tre 'små ja' tidlig i samtalen, klarte de plutselig å lukke 32 prosent av salget. '
'Little yeses' kan være en hvilken som helst bekreftende, selv om det kommer som svar på et spørsmål som 'Du er her i 15-tiden avtale, ikke sant? '
4. 'Together' - får team til å jobbe hardere og smartere (opptil 48 prosent!)
Ordet 'sammen' handler om slekt, tilhørighet og samtrafikk. Kraftige ting for hjernen, siden tilhørighet er så elementært i vårt behovshierarki.
Så det er ikke så overraskende at bruk av dette ordet kan hjelpe team bli mer effektiv .
TIL Stanford-studien hadde deltakerne jobbet med vanskelige gåter alene, selv om en gruppe fikk beskjed om at de ville jobbe med oppgaven deres 'sammen' og kunne motta et tips fra et teammedlem.
Resultatene for deltakerne som hørte 'sammen' var forbløffende. De:
- jobbet 48 prosent lenger;
- løst flere problemer riktig;
- hadde bedre husker hva de hadde sett;
- sa at de følte seg mindre slitne og utarmet av oppgaven;
- rapporterte å finne puslespillet mer interessant.
'Sammen' motiverer fordi du føler at du er en del av noe større enn deg selv.
Ord som 'la oss' og 'vi' kan også bidra til å skape forbindelse og følelse av fellesskap, ifølge Tim David.
5. 'Takk' - gjør bekjente mer sannsynlig å søke et forhold.
Takknemlighet kan ikke bare gjøre livet ditt lykkeligere - Det kan også hjelpe deg med å fremme dine profesjonelle forhold og karriere.
Som forskning viser, takke en ny bekjent for deres hjelp gjør dem mer sannsynlig å søke et pågående sosialt forhold til deg.
I en studie av 70 studenter som ga råd til en yngre student, var det bare noen som ble takket for deres råd.
De som ble takket, var mer sannsynlig å oppgi kontaktinformasjonen deres når de ble spurt, for eksempel telefonnummer eller e-postadresse, til veilederen.
Mentene som ga takk, ble også vurdert å ha betydelig varmere personligheter.
Å si takk gir et verdifullt signal om at du er noen som det kan dannes et forhold av høy kvalitet med, sier UNSW-psykolog Dr Lisa Williams, som gjennomførte forskningen.
Ifølge takknemlighetsforsker Jeffrey Froh er dette de fem sentrale elementene i en effektiv takk:
- Vær betimelig.
- Kompliment egenskapene til velgjøreren.
- Anerkjenn velgavens intensjon.
- Anerkjenn kostnadene til velgjøreren.
- Formuler fordelene.
6. 'Velg å' - reframing fra 'må til' gjør en stor forskjell.
Når vi snakker om takknemlighet, foreslår Marshall Rosenberg, faren til ikke-voldelig kommunikasjon, en enkel øvelse kalt 'Må' til 'Velg å' som kan omforme livet ditt på en stor måte.
Trinn 1. Hva gjør du i livet ditt som du ikke opplever som leken? Skriv opp på papiret alle de tingene du forteller deg selv at du må gjøre. Oppgi hvilken som helst aktivitet du gruer deg til, men gjør uansett fordi du oppfatter deg selv som ikke har noe valg.
Steg 2. Når du har fullført listen, må du tydelig erkjenne for deg selv at du gjør disse tingene fordi du velger å gjøre dem, ikke fordi du må. Sett inn ordene 'Jeg velger å ...' foran hvert element du har oppført.
Trinn 3. Etter å ha erkjent at du velge å gjøre en bestemt aktivitet, ta kontakt med intensjonen bak ditt valg ved å fullføre utsagnet, 'Jeg velger å ... fordi jeg vil ...'
7. 'Og' - den beste måten å si en motsatt mening.
Liane Davey, forfatter av Du først: Inspirer teamet ditt til å vokse opp, komme sammen og gjøre ting gjort , har noen gode tips på HBR på gjøre deg hørt under en vanskelig samtale .
Jeg valgte spesielt ut når jeg skulle bruke 'og'.
'Når du trenger å være uenig med noen, uttrykk din motsatte mening som' og. ' Det er ikke nødvendig at noen andre tar feil for at du har rett, sier hun. Når du er overrasket over å høre noe motparten har sagt, må du ikke blande med et 'Men det er ikke riktig!' Bare legg til ditt perspektiv. Davey foreslår noe sånt som dette: 'Du tror vi trenger å gi rom i budsjettet for et kundearrangement, og jeg er bekymret for at vi trenger pengene for opplæring av ansatte. Hva er alternativene våre? '
Dorie Clark, forfatter av Gjenoppfinne deg , foreslår noen flere setninger for å sikre at du blir hørt:
- 'Dette er hva jeg tenker.'
- 'Mitt perspektiv er basert på følgende antagelser ...'
- 'Jeg kom til denne konklusjonen fordi ...'
- 'Jeg vil gjerne høre din reaksjon på det jeg nettopp sa.'
- 'Ser du noen feil i resonnementet mitt?'
- 'Ser du situasjonen annerledes?'
8. 'Fordi' - gjør det du ber om, objektivt og rasjonelt.
En av to viktigste ord i blogging er også et av toppordene for å motivere noen: 'Fordi.'
Sosialpsykolog Ellen Langer testet kraften i dette ordet ved å be om å kutte i kø ved en kopimaskin. Hun prøvde tre forskjellige måter å spørre på:
- 'Unnskyld meg, jeg har fem sider. Kan jeg bruke Xerox-maskinen? '
- 'Unnskyld meg, jeg har fem sider. Kan jeg bruke Xerox-maskinen fordi Jeg har det travelt? '
- 'Unnskyld meg, jeg har fem sider. Kan jeg bruke Xerox-maskinen fordi Jeg må lage noen eksemplarer? '
Av de spurte lot 60 prosent henne kutte på linje ved hjelp av den første forespørselsteknikken. Men da hun la til henholdsvis 94 prosent og 93 prosent, sa OK.
Takeaway: Når du vil at folk skal handle, gi alltid en grunn.
Darlene Price, forfatter av Bra sagt! Presentasjoner og samtaler som gir resultater , sier årsak og virkning resonnement virker fordi det 'gjør dine påstander objektive og rasjonelle snarere enn partiske og subjektive.'
Pris tilbyr en stor liste over tillegg årsak og virkning setninger :
- Tilsvarende
- Som et resultat
- Forårsaket av
- Følgelig
- På grunn av
- Av denne grunn
- Siden
- Derfor
- Og dermed
Og Tim David fra Magiske ord tar dette et skritt videre med det han kaller ABT (Advanced Because Technique):
'Ideen bak ABT er å få personen til å si' fordi 'til seg selv. I stedet for å gi noen tusen grunner til å gjøre noe, kan du prøve å spørre dem: 'Hvorfor?' Når du gjør det, vil de fylle ut sine egne 'fordi'. Nå er det deres grunner, ikke dine. '
9. '(Ditt navn)' - vi foretrekker ting knyttet til oss selv.
Staten Virginia har 30 prosent flere innbyggere som heter Virginia enn gjennomsnittet, Louisiana har 47 prosent flere mennesker som heter Louis, og det er 88 prosent flere Georgias i Georgia enn du forventer andre steder.
Dette er Navn-breveffekt , et rart fenomen som har har vist seg å vise det 'fordi de fleste har positive assosiasjoner om seg selv, foretrekker de fleste ting som er knyttet til selvet (f.eks. bokstavene i ens navn).'
Så Dale Carnegie hadde rett i Buffer-favoritt Hvordan vinne venner og påvirke mennesker : 'Husk at navnet til en person er den søteste og viktigste lyden på hvilket som helst språk.'
Det er faktisk bevis på det unike hjernemønstre skje når vi hører våre egne navn, sammenlignet med å høre navnene på andre.
10. 'Villig' - kan gjøre et 'nei' til et 'ja'.
Professor i sosial interaksjon Elizabeth Stokoe jobber ofte med meklingstjenester som hjelper mennesker med å håndtere tvister.
Analyserer hun hundrevis av samtaler mellom meglere og potensielle kunder, oppdaget hun et hemmelig ord som skifter mening: 'Villig.'
Hun forklarer i et TED-innlegg at mange innringere er tilbøyelige til å avvise mekling med den begrunnelsen at den andre parten er den 'typen person som ikke vil megle.'
Men når meglere spør folk om de vil være 'villige' til å megle, ble selv motstandere som ringte enige om å prøve tjenesten.
'Villig' var betydelig mer effektiv enn andre formuleringer som 'kanskje du er interessert i mekling?' - og det var det eneste ordet som oppnådde en total omsetning fra 'nei' til 'ja'.
Min teori: det fungerer fordi hvis den andre parten er den typen person som ikke vil megle, så må den som ringer være den typen person som vil!
7 ord å unngå.
På baksiden er det ord som kanskje ikke virker så skadelige ved første øyekast, men som kan skade din tillit til teamet ditt og til og med demotivere andre.
Jason Fried advarer oss om pass på ordene på 4 bokstaver , gjelder også:
- Trenge
- Må
- Kan ikke
- Lett
- Bare
- Kun
- Rask
'Når du samarbeider med andre - spesielt når designere og programmerere er en del av miksen - se opp for disse,' skriver han. 'Vær forsiktig når du bruker dem, vær forsiktig når du hører dem. De kan virkelig få deg i trøbbel. '
Nå er det din tur: Noen ord du vil legge til i noen av listene?
