Mange firmaer lider av dårlig kommunikasjon. Det er min teori at for få bedrifter har det nødvendige kommunikasjonsprogrammet på plass for å gjøre det bra. Ta følgende trinn for å utvikle en effektiv kommunikasjonsprogramplan:
1. Avgrens målene dine - Bestem hva du forventer å tjene på kommunikasjonsprogrammet ditt. Målene kan variere fra å forbedre tjenesteleveransen og forbedre personalets lojalitet til å få større innflytelse på markedet eller oppgradere forholdet til media og reguleringsenheter.
to. Baseline din nåværende kommunikasjonspraksis - Når du har kjent dine mål, kan du utføre en kommunikasjonsrevisjon og evaluere hvordan virksomheten din kommuniserer. Denne karakteriseringen bør innebære: idédugnad med personalet, intervjue seniorledere og kartlegge kunder, leverandører og distributører med det eneste formålet å oppdage hvordan, når, hvorfor og hvor medarbeiderne dine kommuniserer og gir beskjed til og om virksomheten din.
3. Bestem dine nøkkelmålgrupper - Oppgi alle publikum som firmaet kanskje vil kontakte, forsøke å påvirke eller tjene. I det minste vil disse sannsynligvis omfatte kunder, ansatte, bransjegrupper, forretningspartnere og media.
Fire. Oversett disse publikumsektorene til spesifikke prosjekter og programmer rettet mot å levere informasjon er de beste måtene for hver gruppe - Du må vurdere baseline-resultatene dine (som bestemt tidligere) og kartlegge det mot tilgjengelige menneskelige og økonomiske ressurser, selvfølgelig. Men ved å lage initiativer for hver gruppe, vil du være mye bedre posisjonert for å oppnå kommunikasjonsprogrammets mål.
5. Etablere en tidslinje for utførelse - Med initiativene (som omfatter kommunikasjonsprogrammet ditt) identifisert, er det på tide å lage et kalendernett som skisserer når hver innsats vil begynne og bli utført. Gruppere prosjekter og programmer i 18 måneders intervaller (det jeg liker å kalle 'Implementation Plateaus'). Dette gjør at organisasjonen din bedre kan forstå hva som vil bli gjort når du skal forbedre kommunikasjonsinfrastrukturen.
6. Anslå kostnadene på et implementeringsplatånivå - Ved å 'knuse' arbeidsinnsatsen i 18 måneders intervaller og gi et estimat av den totale investeringen, kan du skifte dollar etter behov blant initiativene som utgjør et gitt implementeringsplatå. Dette gir litt wiggle rom for organisasjonen din når den utvikler kommunikasjonsstrategiene over tid.
7. Begynn å utføre og evaluere - Form en metode for å måle resultatene i hvert prosjekt / programplan du starter. Sørg for å spore prosjekt- / programfremdriften på en månedlig basis, og rapporter det tilbake til seniorledersponsorene når du utvikler hver innsats.
For å avslutte, krever en solid kommunikasjonsprogramplan ca. 60-90 dager å fullføre. Når du er på plass, vil du med et riktig nivå av ledelsesengasjement og vedlikehold være en kommunikasjonsressurs som kan holdes synkronisert med organisasjonsutviklingen din i årene som kommer. For å lære mer, bare nå ut for meg, og vi kan diskutere det direkte.
Hvis du liker denne artikkelen, vær så snill å abonnere til spalten min, og du vil aldri gå glipp av et nytt tankestykke!
